Q17. Cloud Kicks (CK) plant seine Einstein-Bot-Implementierung und hat gängige Probleme identifiziert, die der Bot lösen kann. CK hat festgestellt, dass für die Effektivität des Bots und die Kundenzufriedenheit eine umfassende technische Planung erforderlich ist.
Welche(s) zusätzliche(s) Element(e) wäre(n) wesentlich?

Q18. Cloud Kicks benötigt funktionale Komponenten, die auf vielen Seiten zum Einsatz kommen sollen. Die Komponenten müssen mit dem Look and Feel von Lightning Experience konsistent sein.
Was bietet das Salesforce Lightning Design System (SLDS), um Konsistenz zu gewährleisten?

Q19. Ein UX-Designer erstellt in Experience Builder eine Kundensupport-Website, die für 12 verschiedene Länder internationalisiert werden soll.
Welche beiden Überlegungen sollten bei der Planung dieses Standorts angestellt werden?

Q20. Eine Organisation muss digital zugänglich sein, um soziale Chancen zu ermöglichen.
Welches sind die drei Hauptprinzipien der Zugänglichkeitsrichtlinien für Webinhalte (WCAG)?
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Q21. Welche visuellen Gestaltungselemente sollten in den Stil- und Markenrichtlinien eines Unternehmens verwendet werden?

Q22. Welche Kriterien sollte der Designer bei der Auswahl der zu testenden Benutzer berücksichtigen?

Q23. Ein UX-Designer bei Cloud Kicks hat Schwierigkeiten, seinen Entwicklern klar zu machen, warum die Designänderungen das Benutzererlebnis verbessern würden.
Wie sollte der Designer dazu beitragen, den Widerstand der Entwickler zu mindern?

Q24. Ein UX-Designer muss eine visuelle Darstellung der Reihe von Schritten eines Benutzers erstellen, um ein sinnvolles Ziel zu erreichen.
Welche UX-Design-Methode sollte verwendet werden?

Q25. Ein UX-Designer wurde gebeten, die Akzeptanz von Salesforce bei den Vertriebsmitarbeitern von Cloud Kicks zu verbessern.
Nach der Durchführung von Interviews mit Interessengruppen und Nutzern stellt der Designer fest, dass es keinen klaren, einheitlichen Verkaufsprozess gibt.
Was sollte der Designer als nächstes tun?

Q26. Wie würde ein UX-Designer zwischen Stimme und Ton unterscheiden?

Q27. Ein UX-Designer möchte den Beispielcode für Lightning-Komponenten untersuchen und sehen, wie sich Änderungen am Code auf das visuelle Erscheinungsbild in Echtzeit auswirken, ohne Code in einer Salesforce-Organisation bereitstellen zu müssen.
Welche beiden Ressourcen sollten dazu beitragen?
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Q28. Ein UX-Designer erstellt eine Kundensupport-Website in Experience Builder, die internationalisiert werden soll.
12 verschiedene Länder
Welche beiden Entwürfe sollten bei der Planung des Standorts berücksichtigt werden?

Q29. Ein UX-Designer wird gebeten, eine neue, auf Salesforce basierende Anwendung zu entwerfen.
Was sollte ihr erster Schritt sein?

Q30. Ein UX-Designer erstellt eine Website, die mit Builder für einen Kunden bereitgestellt werden soll, der strenge Anforderungen stellt, die sich ausschließlich auf Out-of-the-Box-Styling und Komponenten konzentrieren.
Welche drei Methoden würden ein Markenerlebnis bieten?
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Q31. Ein Vertriebsmitarbeiter muss bei der Anzeige einer Verkaufschance schnell die wichtigsten Felder sehen können.
Welche drei Salesforce-Funktionen würden es ermöglichen, dass Felder verfügbar sind, wenn ein Datensatz angezeigt wird?
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Q32. Ein UX-Designer möchte das mentale Modell von Angestellten verstehen, die eine neue interne Community beantragt haben. Das Briefing legt fest, was die Angestellten auf der Website tun können sollen, aber der Designer muss eine geeignete Architektur vorschlagen Welche Technik sollte verwendet werden?

Q33. Ein UX-Designer erstellt eine Kunden-To-Do-Listen-Komponente, die die Standard-Verkaufsliste ersetzen soll. Ihr Entwickler verwendet eine übergeordnete, untergeordnete, beleuchtende Webkomponente (LWC), um die Komponente zu erstellen, indem er eine übergeordnete Komponente für die Liste und eine einzelne, wiederholte untergeordnete Komponente für jedes zu erledigende Element in der Liste erstellt.