FRAGE 35
Northern Trail Outfitters (NTO) berichtet, dass 50% der Anrufe bei der Support-Hotline auf wiederkehrende Probleme zurückzuführen sind.
Auf welche Weise kann NTO mit Hilfe einer Experiences-Website sein Anrufaufkommen verringern, wenn es die Standardfunktionalität nutzt?
Wählen Sie 3 Antworten

FRAGE 36
Wie genau sehen die notwendigen Schritte aus, um einen Partnerbenutzer aus einem aktivierten Partnerkonto zu erstellen?

FRAGE 37
Ursa Major Solar (UMS) hat Geschäfts- und Personenkonten in seiner Salesforce-Organisation. UMS hat Partnerportale für seine Silber-Partner DreamHouse Realty (DR) und Cloud Kicks (CK) erstellt.
Das Experience-Team von UMS erstellt Benutzer für seine Partner. DR- und CK-Benutzer benötigen keinen Zugriff auf Opportunities, Leads und Kampagnen.
Welche beiden Aspekte sind bei der Erstellung von Partnerbenutzern und der Gewährung von Zugang zu beachten?
Wählen Sie 2 Antworten

FRAGE 38
Der Experience Cloud-Manager wurde gebeten, sicherzustellen, dass ein Wissensartikel für interne Salesforce-Benutzer, nicht authentifizierte Besucher der Website und authentifizierte Benutzer von Drittanbietern sichtbar ist.
Welche beiden Einstellungen müssen für den Artikelentwurf konfiguriert werden, bevor er veröffentlicht wird?
Wählen Sie 2 Antworten

FRAGE 39
Get Cloudy Consulting implementiert eine Lösung für das Aktienmanagement für einen seiner Finanzkunden. Die Lösung wird es den externen unabhängigen Finanzforschern ermöglichen, mit den internen Mitarbeitern der Portfoliokontrolle in einer privaten Chatter-Gruppe zusammenzuarbeiten.
Was sollte der Experience Cloud-Berater empfehlen, um die Anforderungen beider Personas zu erfüllen?

FRAGE 40
Dreamscape flowers möchte eine öffentliche Website für seine derzeitigen Kunden und Interessenten einrichten.
Welche drei Aktionen werden automatisch ausgeführt, wenn eine Website in Expense Cloud erstellt wird?
Wählen Sie 3 Antworten

FRAGE 41
Was sind drei Ziele, die Ursa Major Solar mit der Experience Cloud-Moderationsfunktion erreichen kann?
Wählen Sie 3 Antworten

FRAGE 42
Universal Containers (UC) hat UX-Designer eingestellt, um den Wiedererkennungswert der Marke zu verbessern, und muss einen neuen Styleguide einführen, um das Branding auf allen Experience-Sites zu vereinheitlichen.
Was sollte die UC tun, um dies zu erreichen?

FRAGE 43
Northern Trail Qutfitters implementierte einen Chatbot auf seiner Experience-Website.
Welche drei KPIs könnten verwendet werden, um die Auswirkungen des Chatbots auf den Kundenservice zu verstehen?
Wählen Sie 3 Antworten

FRAGE 44
Die Partner von Universal Containers (UC) haben geäußert, dass es zu lange dauert, bis die Administratoren neue Benutzer anlegen oder Passwörter für die Mitarbeiter der Partner zurücksetzen können.
Was sollte getan werden, um UC bei der Benutzerverwaltung zu unterstützen?

FRAGE 45
Was ist eine Voraussetzung für die Erstellung eines Benutzers mit einer Partner-Community-Lizenz?

FRAGE 46
Ursa Major Solar möchte, dass seine authentifizierten externen Benutzer zwar nach Angebots- und Vertragsobjekten, nicht aber nach Opportunity- oder Asset-Objekten suchen können.
Welche beiden Standardfunktionen ermöglichen es einem Administrator, dies zu erreichen?
Wählen Sie 2 Antworten

FRAGE 47
Welche Komponente informiert Supportmitarbeiter, die in der Servicekonsole arbeiten, über die Aktionen, die ein Kunde auf einer Experience-Website durchgeführt hat?

FRAGE 48
Universal Containers (UC) plant die Einrichtung eines Portals für sein globales Partnernetzwerk. Den Nutzern werden eine Partner-Community-Lizenz und eine Rolle zugewiesen.
Welche zwei Dinge sollte UC bei der Einrichtung von Partnerrollen beachten?
Wählen Sie 2 Antworten

FRAGE 49
Cloud Kicks (CK) verwendet Audience Targeting, um Seiten und Komponenten für bestimmte Benutzer auf der Grundlage der ihnen zugewiesenen Zielgruppe anzuzeigen. Das Konto New York City enthält mehrere Abteilungen, die alle zu diesem Konto gehören. Eine der Seitenvirtualisierungen auf der Startseite der Experience Cloud-Site von CK ist der Zielgruppe New York City zugeordnet. CK verfügt außerdem über eine Rich Content Editor-Komponente auf dieser Homepage, die ausschließlich der Zielgruppe der Rechtsabteilung zugewiesen ist.
Wer kann die Komponente Rich Content Editor sehen?

FRAGE 50
Universal Containers (UC) hat eine B2C-Kundenabteilung, die Personenkonten verwendet, um alle B?C-Kunden zu verfolgen und zu verwalten. UC hat eine B2C-Website mit Salesforce Experience Cloud eingerichtet. Der VP des B2C-Geschäfts möchte die Selbstregistrierung auf dem Portal ermöglichen, damit Kunden ihre eigenen Benutzerkonten erstellen können.
Was sollte der Experience Cloud-Berater bei UC empfehlen, damit die neuen Benutzer, die sich auf der B2C-Website selbst registrieren, als Personenkonten in Salesforce erfasst werden?