Q21. Eine private Einrichtung, die über politische Themen aufklärt, betreibt eine öffentliche Facebook-Gruppe, um das Bewusstsein für die Bedeutung der Politik bei jungen Erwachsenen (18-25 Jahre) zu stärken. Das Ziel ist es, eine gesunde Debatte zu fördern.
Welche zwei Strategien sollte der Community-Manager anwenden, um dieses Ziel zu erreichen? (Wählen Sie 2)

Q22. Der Kanzler einer Hochschule möchte eine neue, von Ehemaligen getragene Finanzierungskampagne starten, um Geld für ein Gebäude für Sozialwissenschaften zu sammeln.
Die meisten Alumni verlieren jedoch einige Jahre nach ihrem Abschluss den Kontakt und engagieren sich nicht mehr in der Alumni-Community. Bevor eine Fundraising-Kampagne gestartet wird, muss der Community-Manager genau feststellen, wann und warum das Engagement der Alumni nachlässt.
Welche beiden Maßnahmen könnte der Community Manager ergreifen, um diese Informationen zu erhalten? (Wählen Sie 2)

Q23. Eine Community mit einem starken Online- und Präsenzangebot erhielt vor 12 Monaten eine Finanzierung, um die Community weltweit auszubauen und zu vergrößern. Um ähnliche zukünftige Finanzierungsmöglichkeiten und Markenpartnerschaften zu sichern, muss der Community-Manager einen Bericht erstellen, der zeigt, dass die Community ihre Ziele mit der ursprünglichen Finanzierung erreicht hat.
Welche Daten sollte der Community Manager in diesen Bericht aufnehmen?

Q24. Ein Community-Manager muss ein Führungsteam aufbauen, das Inhalte für eine Community verwaltet, in der Mitglieder private Informationen austauschen.
In der Vergangenheit wurde die Gemeinschaft von zwei sichtbaren Mitgliedern geleitet, und die Mitglieder der Gemeinschaft sind gegen ein größeres Führungsteam.
Das erweiterte Führungsteam muss mit einer einheitlichen Stimme sprechen und ein integratives Umfeld schaffen.
Wie kann der Community Manager diese Anforderungen erfüllen?

Q25. Ein Online-Buchclub hat strenge Regeln für die Eigenwerbung in der Gruppe. Die Mitglieder der Gemeinschaft werden ermutigt, Inhalte über ihre Lieblingsbücher oder eine bevorstehende Veröffentlichung eines Autors mitzuteilen, aber sie dürfen keine Werbung für ihr eigenes Werk machen.
Ein neues Mitglied tritt der Gruppe bei und postet sofort einen Link zum Kauf eines Buches, das er geschrieben hat. Als er diesen Beitrag sieht, kommentieren mehrere andere Gruppenmitglieder mit Links zu ihren Websites, um ihre Arbeit zu bewerben. Der Community-Manager möchte den Mitgliedern die Gruppenregeln näher bringen.
Welche beiden Maßnahmen sollte der Community Manager ergreifen? (Wählen Sie 2)

Q26. Es gibt eine Online-Community, die vor allem Alleinerziehende unterstützt. Das Leitungsteam stellt fest, dass immer mehr Eltern über ihre Isolation berichten. Eine der obersten Prioritäten der Gemeinschaft ist es, Eltern zusammenzubringen, die sich geografisch nahe sind.
Was kann der Community-Manager tun, um Verbindungen zwischen einsamen Eltern zu schaffen?

Q27. Ein Community-Manager einer großen Community für Berufstätige entwickelt einen Inhaltskalender, um Mitgliedern, die sich in der Anfangsphase ihrer Karriere befinden, thematische Inhalte zu bieten. Die Gruppe hatte im letzten Jahr ein geringes Engagement.
Welche Strategie sollte der Community-Manager anwenden, um die wichtigsten Inhalte zu planen?

Q28. Ein Community-Manager arbeitet für ein Unternehmen, das um 12 Uhr mittags weltweit ein neues Produkt vorstellt. Der Community-Manager möchte innerhalb der ersten Stunde nach der Markteinführung ein erstes Produktfeedback von der Zielgruppe einholen.
Auf welche zwei Arten sollte der Community-Manager wertvolles Produktfeedback generieren? (Wählen Sie 2)

Q29. Ein Community-Manager arbeitet an einer Facebook-Gruppe, in der sensible Themen behandelt werden. Die persönlichen Identitäten des Admin-Teams der Gruppe müssen vertraulich behandelt werden. Der Community-Manager möchte den Administratoren die Möglichkeit geben, Diskussionen zu moderieren und gleichzeitig ihre persönlichen Profile vollständig vor Belästigungen zu schützen.
Was sollte der Community Manager tun?

Q30. Ein Community-Manager startet eine Kampagne zum Tag der Erde. Ziel ist es, durch die Einladung eines Influencers, live auf eine Facebook-Seite zu gehen, eine höhere Engagementrate von Menschen außerhalb der Gemeinschaft zu erreichen.
Welche Kennzahl sollte verwendet werden, um festzustellen, ob das Ziel erreicht wurde?

Q31. Ein wachsendes Unternehmen möchte ein jährliches Gipfeltreffen für aktuelle und potenzielle Kunden veranstalten, um den Bekanntheitsgrad zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Der Community-Manager muss 30% der bestehenden Community-Mitglieder zum Kauf von Tickets für die Eröffnungsveranstaltung bewegen.
Welche zwei Schritte sollte der Community Manager unternehmen, um diese Aufgabe zu erfüllen? (Wählen Sie 2)

Q32. Eine integrative Gemeinschaft von Fußballspielern gewinnt einen Bürgerpreis, der es ihr ermöglicht, einen Gemeinschaftsmanager einzustellen. Viele der Mitglieder der Gemeinschaft sind sehbehindert.
Welche beiden Aktivitäten sollte der neu eingestellte Community-Manager ergreifen, um die Community einzubinden? (Wählen Sie 2)

Q33. Eine Herrenpflegemarke veranstaltet ein exklusives Event mit einer Gruppe von Instagram-Influencern, Marken-Superfans und Pressekontakten, um ihre neue Produktpalette zu testen. Der Community-Manager wird bei der Veranstaltung anwesend sein, um Foto- und Videoinhalte aufzunehmen. Ziel ist es, die neue Produktserie auf Instagram zu bewerben und auch Nicht-Teilnehmer für die Marke zu begeistern.
Was sollte der Community Manager tun?

Q34. Eine gut etablierte Gemeinschaft mit über 50.000 Mitgliedern berichtet in Umfragen und Erhebungen von einer allgemein hohen Zufriedenheit der Mitglieder. Ein Teil der 2.000 Mitglieder plant jedoch die Gründung einer eigenen Community-Organisation aufgrund von ideologischen Unstimmigkeiten innerhalb der etablierten Community. Die neue Gemeinschaft hat einen ähnlichen Auftrag, aber ein anderes Branding. Die Mitglieder der neuen Gemeinschaft wollen sich weiterhin an der bestehenden Gemeinschaft beteiligen, sich aber mehr für die neue Organisation einsetzen.
Wie sollte der amtierende Community Manager vorgehen?

Q35. Ein angesehenes Mitglied der Prominenten-Community verstößt gegen eine Gruppenregel, die keine Beiträge mit politischem Inhalt zulässt. Die Beitragsfreigabe ist in dieser Gruppe aktiviert.
Dies ist das erste Mal, dass dieses Gemeinschaftsmitglied einen Beitrag eingereicht hat und das erste Mal, dass das Gemeinschaftsmitglied gegen die Leitprinzipien verstoßen hat.
Welche zwei Maßnahmen kann der Community-Manager in dieser Situation ergreifen, um die Kultur der Gruppe zu erhalten? (Wählen Sie 2)

Q36. Ein Community-Manager betreibt eine Facebook-Seite für eine globale Bankorganisation. Es handelt sich um eine etablierte Gruppe mit klaren Leitprinzipien und internen Eskalationsprotokollen. Ein Community-Mitglied kommentiert einen aktuellen Beitrag und bedroht das Unternehmen, wenn das Mitglied keine Lösung für ein aktuelles Problem erhält.
Welche Schritte sollte der Community Manager unternehmen?