[Apr-2023] Cisco 500-444 Official Cert Guide PDF [Q27-Q51] : Top Exam Collection : http://blog.topexamcollection.com

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[Apr-2023] Cisco 500-444 Official Cert Guide PDF [Q27-Q51]

[Apr-2023] Cisco 500-444 Offizielles Zertifizierungshandbuch PDF

Prüfung 500-444: Cisco Contact Center Enterprise Implementierung und Fehlerbehebung - TopExamCollection

Cisco 500-444 Prüfung Syllabus Themen:

Thema	Einzelheiten
Thema 1	Erklären Sie die Zertifikatsverwaltung Beschreiben Sie die Planung eines PCCE-Einsatzes
Thema 2	Beschreiben Sie einen zusätzlichen PCCE-Standort Beschreiben Sie Single Sign-On Erläuterung der Skripterstellung, Fehlerbehebung
Thema 3	Beschreiben Sie den diagnostischen Rahmen Beschreiben Sie die Softwarevorbereitung
Thema 4	Verstehen der Bereitstellung von der Konfiguration bis zur Validierung PCCE-Einführung - Konfiguration
Thema 5	Erklären Sie CUIC Live-Daten Finesse Integration Den Integrationsassistenten verstehen
Thema 6	Erklären Sie die Personalisierung des PCCE Dial Plans Initialisierung der PCCE-Implementierung
Thema 7	Verstehen der angewandten CCE-Fehlerbehebung Erläutern Sie die Abläufe und Prozessüberprüfung

NEUE FRAGE 27
Was sind zwei Funktionen eines SIP-Proxy-Servers? (Wählen Sie zwei.)

zentralisiert Wählpläne

stellt eine Verbindung zum Call Router her

handhabt Box-to-Box-Redundanz

hilft, die Verwaltung und Anrufsteuerung zu zentralisieren

Lastausgleicher für HTTP und SIP

NEUE FRAGE 28
Was sind zwei Aufgaben einer PCCE-Initialisierung unter Unified CCE PG? (Wählen Sie zwei aus.)

Erzeugt das CUCM Peripheral Gateway (PG) mit dem CUCM PIM.

Erzeugt nur VRU PG; VRU PIMs müssen manuell hinzugefügt werden.

Erstellt die Media Routing PG (MR PG) mit drei MR PIMs.

Lädt JTAPI vom Unified Communications Manager herunter und installiert es auf dem Unified CCE PG.

Lädt JTAPI vom Unified Communications Manager herunter, muss aber manuell im Unified CCE PG installiert werden.

NEUE FRAGE 29
Was hört der Anrufer, wenn Cisco Unified ICM ein Label von 91919191 zurücksendet?

MoH

Klingeln

eine Fehlermeldung

Audio

NEUE FRAGE 30
Was sind zwei Komponenten von Cisco VOS? (Wählen Sie zwei.)

Finesse

CCE

CUIC

CVP

ECE

NEUE FRAGE 31
Wie werden Microapps mit dem PCCE Web Administration Manager (S.P.O.G.) definiert und konfiguriert?

Anrufeinstellungen-> IVR-Einstellungen->Netzwerk-VRU-Skripte

Routeneinstellungen -> Medien-Routing-Domäne

Routeneinstellungen -> Sip-Server-Gruppen

Desktop-Einstellungen -> Ressourcen -> Layout der Aufrufvariablen

NEUE FRAGE 32
Welcher Modus kann verwendet werden, um den Datenfluss im Skript anzuzeigen?

Bearbeitungsmodus

Monitor-Modus

Schnellbearbeitungsmodus

Blättern-Modus

NEUE FRAGE 33
Wo können die Angaben zum Ablauf des SAML-Zertifikats im PCCE Web Administration Manager (S.RO.G) überprüft werden?

Merkmale -> Kontextdienst

Infrastruktur-Einstellungen -> Lizenzverwaltung

Funktionen -> Single Sign-On

Infrastruktur-Einstellungen -> Gerätekonfigurationen -> Identitätsdienste

NEUE FRAGE 34
Welche beiden Zertifikate akzeptieren die primären und sekundären Cisco Finesse-Server, wenn das HTTPS-Protokoll für den Zugriff auf die Administrationskonsole oder den Agenten-Desktop in Cisco Finesse verwendet wird? (Wählen Sie zwei.)

Domänenvalidierungszertifikat

Digitales Zertifikat

Selbstsigniertes Zertifikat

Zertifikat der Zertifizierungsstelle

Wurzelzertifikat

NEUE FRAGE 35
Was sind zwei Spezifikationen für UC on UCS Tested Reference Configuration (TRC)? (Wählen Sie zwei.)

definiert als konfigurationsbasiert

VMware vSphere ist optional

VMware vCenter ist erforderlich

definiert als regelbasiert

VMware vSphere ist erforderlich

NEUE FRAGE 36
Welche drei Tools werden zum Herunterladen von Protokollen für die CCE-Fehlerbehebung verwendet? (Wählen Sie drei.)

PROCMON

Diagnostischer Rahmen portico

OPCTEST

DUMPLOG

Vereinheitlichtes System CLI

RTTEST

NEUE FRAGE 37
Welcher Rechnertyp kann einen automatischen Synchronisierungsauftrag mit zeitlicher Verzögerung ausführen?

Wichtigste AW-Maschine

AW-Client-Rechner

Sekundäre AW-Maschine

AW/HDS-Maschine

NEUE FRAGE 38
Wo soll bei der Konfiguration des Cisco IdS mittels PCCE Web Administration Manager (S.P.O.G) eine Vertrauensbeziehung durch Herunterladen und Austausch einer Metadaten-Datei hergestellt werden?

IdS an IdP

IdS zu IdP und IdP zu IdS

IdP an IdS

IdS zu IdP und IdP zu Active Directory (AD)

NEUE FRAGE 39
Was sind die aktiven und konfigurierten CUIC-Benutzer für das 2K-Bereitstellungsmodell?

100/600

200/400

200/800

200/1200

NEUE FRAGE 40
Welche Kernkomponenten sind für Anrufe erforderlich, die von Cisco Unified Communications Manager zu Cisco Unified CVP im Comprehensive-Modus bei Verwendung von Microapps ausgehen?

CUCM: CTI Route Port, SIP Trunk, ICM: CVP Typ 2 VRU, CUBE. VXML-Gateway

CUCM: CTI-Routenpunkt und SIP-Trunk, ICM: CVP Typ 2 VRU und Netzwerk-VRU-Labels, VXML-Gateway

CUCM: CTI Route Port und SIP Trunk, ICM: CVP Typ 10 VRU und Netzwerk-VRU-Labels, VXML Gateway

CUCM: CTI-Routenpunkt und SIP-Trunk, ICM: CVP Typ 10 VRU und Netzwerk-VRU-Labels, VXML-Gateway

NEUE FRAGE 41
Was muss auf dem CUIC-Server aktiviert sein, damit CUIC-Berichte in Finesse angezeigt werden können?

PROXY

Ursprungsübergreifende Ressourcennutzung (CORS)

Hazelcast

JSONP

NEUE FRAGE 42
Welche drei Modi können Single Sign-On in PCCE implementieren? (Wählen Sie drei.)

Nicht-SSO

SSO

ldS

ldP

SAML

Hybride

NEUE FRAGE 43
Was sind die aktiven und konfigurierten CUIC-Benutzer für das 2K-Bereitstellungsmodell?

100/600

200/400

200/800

200/1200

NEUE FRAGE 44
Was wird benötigt, um ein bestimmtes Skript auszuführen, das mit Script Explore für eine bestimmte Zeit konfiguriert wurde?

Gewählte Nummer, die einem CallType zugeordnet ist, der wiederum einem geplanten Skript zugeordnet ist

Gewählte Nummer, die einem CallType zugeordnet ist

Gewählte Nummer mit geplantem Skript

Agent zugeordnet zu gewählter Rufnummer und gewählte Rufnummer wiederum zugeordnet zum geplanten Skript

NEUE FRAGE 45
Welches signierte Zertifikat ist in Umgebungen mit vielen Servern, wie z. B. CCE, weniger verwaltungsintensiv?

Selbstsigniert

Zertifizierungsstelle (CA)

3rd party signed

Sicherheitsbehörde (SA)

NEUE FRAGE 46
Welche drei Aussagen beschreiben Ausfälle bei der Hochverfügbarkeit des zentralen Controllers von Cisco Unified Intelligent Contact Management? (Wählen Sie drei aus.)

Wenn ICM-Logger-Seite A ausfällt, kann Router-Seite B keine historischen Informationen an ICM-Logger-Seite A senden und ist auf ICM-Logger-Seite B beschränkt.

Wenn das private LAN ausfällt, werden die Peripherie-Gateways verwendet, um die aktive Call-Router-Seite des Duplexpaares zu bestimmen.

Wenn die ICM-Logger-Seite A ausfällt, sind die Auswirkungen der Anrufverarbeitung auf die ICM-Router-Seite A beschränkt.

Wenn ein ICM-Rufrouter eines Duplex-Paares von Cisco Unified ICM-Rufroutern ausfällt, erkennt der überlebende ICM-Rufrouter den Ausfall, wenn er keine Antwort auf Heartbeats über das private LAN erhält.

Ein Ausfall von Cisco Unified ICM Logger hat keine Auswirkungen auf die Anrufverarbeitung.

Während der Cisco Unified ICM Call Router Failover-Verarbeitung werden laufende Anrufe im Cisco Unified Customer Voice Portal unterbrochen, aber alle neuen Anrufe werden erfolgreich verarbeitet.

A: Wenn ICM-Logger-Seite A ausfällt, kann ICM-Call-Router-Seite B keine historischen Informationen an ICM-Logger-Seite A senden und ist auf die ICM-Logger-Seite beschränkt
B: Das liegt daran, dass die ICM-Logger als Puffer zwischen den ICM-Aufrufroutern und dem Speicher für historische Daten fungieren, und wenn eine Seite ausfällt, kann die andere Seite keine historischen Daten an sie senden. (Referenz: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/icm_enterprise/icm_enterprise_10_5/installation/guide/icm_install/icm_high.html) D: Wenn ein ICM-Rufrouter eines Duplex-Paares von Cisco Unified ICM-Rufroutern ausfällt, erkennt der überlebende ICM-Rufrouter den Ausfall, wenn er keine Antwort auf Heartbeats über das private LAN erhält. Dies liegt daran, dass ICM-Rufrouter über ein privates LAN mithilfe von Heartbeats miteinander kommunizieren. Wenn ein ICM-Rufrouter keine Heartbeats mehr sendet, weiß der andere ICM-Rufrouter, dass er ausgefallen ist, und übernimmt die Bearbeitung der Rufe. (Referenz: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/icm_enterprise/icm_enterprise_10_5/installation/guide/icm_install/icm_high.html) F: Während der Failover-Verarbeitung des Cisco Unified ICM Call Routers werden laufende Anrufe im Cisco Unified Customer Voice Portal unterbrochen, aber alle neuen Anrufe werden erfolgreich verarbeitet. Dies liegt daran, dass bei einem Ausfall eines Cisco Unified ICM-Call-Routers der überlebende ICM-Call-Router die Verarbeitung der Anrufe übernimmt. Dies kann dazu führen, dass laufende Anrufe in Cisco Unified CVP unterbrochen werden, neue Anrufe jedoch erfolgreich verarbeitet werden. (Referenz: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/icm_enterprise/icm_enterprise_10_5/installation/guide/icm_install/icm_high.html) Referenzen: [1] https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_5/design/guide/icm85des/icm85des_chap_01.html [2] https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-contact-center-enterprise

NEUE FRAGE 47
Mit welchem Konto meldet sich der PCCE-Assistent an, um auf den entsprechenden Server zuzugreifen und Schnittstellen, Datenbanken und Protokolle zu aktivieren?

Anmeldung einrichten

Windows-Anmeldung

Anmeldung als lokaler Administrator

Anmeldung zum Servicekonto

NEUE FRAGE 48
Woher werden externe Sprach-DNs in einem CCE-Wahlplan bezogen?

VGW

CUCM

CVP

CUBE

NEUE FRAGE 49
Welches Tool verwaltet IIS-Zertifikate auf den CCE-Servern?

System-CLI

Keytool

SSLUtil

OPENSSL

NEUE FRAGE 50
Welche Synchronisierung wird ausgelöst, wenn ein Administrator einen Erstellungs-, Aktualisierungs- oder Löschvorgang für ein bestimmtes Konfigurationselement durchführt?

Automatisiertes Differential

Schieben Sie

Manuelles Differenzial

OnDemand

NEUE FRAGE 51
Wo kann die Bereitschaft für den Einsatz des CCE überprüft werden?

CCE Web Admin -Bestandsaufnahme

CCE Web Admin -> Maschinen - Inventar

CCE Web Admin -> Verteilungseinstellungen - Inventar

CCE Web Admin -> Infrastruktur - Bestandsaufnahme