FRAGE 13
Ein Unternehmen erwirbt Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Marketing. Das Unternehmen möchte Webinare und Veranstaltungen veranstalten, ist aber um die Kostenkontrolle besorgt.
Sie müssen Lösungen empfehlen, die den Anforderungen des Unternehmens entsprechen.
Welche Produkte können Sie empfehlen? Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Produkte auf die richtigen Merkmale. Jedes Produkt kann einmal, mehr als einmal oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 14
Ein Unternehmen plant die Einführung von Dynamics 365 Field Service.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 15
Sie sind Verkaufsleiter bei einem Papierhersteller.
Sie müssen Kunden in Dynamics 365 Sales anlegen und den Vertrag des Kunden als PDF-Datei an den Kundendatensatz anhängen.
Welche Datensatzart sollten Sie verwenden? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 16
Ein Unternehmen führt Dynamics 365 Customer Service ein.
Das Unternehmen möchte Chat- und SMS-Kanäle für Kunden einrichten. Das Unternehmen möchte auch Wissensartikel einführen, um die Lösung häufiger Probleme zu unterstützen.
Sie müssen empfehlen, welche Anwendungen das Unternehmen einführen sollte.
Welche App sollten Sie empfehlen? Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Apps auf die richtigen Funktionen. Jede App kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 17
Ein Unternehmen nutzt Dynamics 365 Marketing.
Die Mitglieder des Marketingteams müssen in der Lage sein, verwandte Kunden für Kampagnen, Marktforschung und Umfragen zu gruppieren.
Was sollten Sie empfehlen? Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Merkmale zu den richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehr als einmal oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 18
Sie evaluieren Dynamics 365 Sales als möglichen Ersatz für das bestehende Vertriebssystem Ihres Unternehmens. Was ist ein Lead? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechende Option im Antwortbereich aus.

FRAGE 19
Ein Unternehmen stellt Umweltsensoren her, die aus der Ferne überwacht werden können. Ordnen Sie jede Komponente ihrer Definition zu.
Anweisungen: Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechende Komponente aus der linken Spalte auf die Definition auf der rechten Seite. Jede Komponente kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Jede richtige Übereinstimmung ist einen Punkt wert.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 20
Ein Unternehmen verwendet Dynamics 365 Marketing. Das Unternehmen verwendet eine App eines Drittanbieters, um E-Mail-Umfragen an potenzielle Kunden zu senden, um deren Geschäftsanforderungen besser zu verstehen.
Derzeit gibt es keine Verbindung zu den Datensätzen der Interessenten, und die Nutzer berichten, dass die Verwaltung der Umfragen manuell erfolgt und schwer zu handhaben ist.
Sie müssen den Umfrageprozess automatisieren und die Erfassung und Analyse der Antworten rationalisieren.
Welche zwei Möglichkeiten gibt es, dieses Ziel zu erreichen? Jede richtige Antwort stellt eine vollständige Lösung dar.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 21
Ein Unternehmen nutzt Dynamics 365 Sales. Das Unternehmen erstellt Verkaufsangebote als PDF-Dokumente.
Das Unternehmen möchte, dass mehrere Benutzer auf die neueste Version eines Verkaufsangebots in Dynamics 365 Sales zugreifen können. Viele Benutzer haben keinen Zugang zu Dynamics 365 Sales.
Sie müssen eine App für das Unternehmen empfehlen.
Welche App können Sie empfehlen?

FRAGE 22
Ein Unternehmen verkauft und wartet Waschmaschinen und Trockner für Bekleidung. Das Unternehmen nutzt Dynamics 365 Field Service.
Sie müssen die Geräte Ihrer Kunden proaktiv überwachen, um Probleme und Wartungsbedarf zu erkennen. Welche beiden Connected Field Service-Optionen können Sie nutzen?
Jede richtige Antwort stellt eine vollständige Lösung dar.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 23
Ein Unternehmen nutzt Dynamics 365 Field Service.
Der Wartungsleiter möchte eine Liste von Fragen zu Arbeitsaufträgen hinzufügen können, um sicherzustellen, dass die Techniker vor Ort bei der Wartung von Kundenanlagen dieselben Schritte befolgen.
Sie müssen dem Manager erklären, welche Funktionen verfügbar sind, um die Anforderung zu erfüllen. Welche Funktion sollten Sie verwenden?

FRAGE 24
Ein Unternehmen nutzt Dynamics 365 Field Service. Das Unternehmen stellt medizinische Geräte her und verkauft sie an Krankenhäuser. Das Unternehmen stellt auch Teile für alle Geräte her, die es verkauft.
Sie müssen sicherstellen, dass Sie Inspektionen, Wartung und Reparaturen der Geräte verfolgen können. Sie müssen auch in der Lage sein, für defekte Geräte, die nicht vor Ort repariert werden können, Ersatz zu beschaffen.
Was sollten Sie verwenden? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 25
Ein Unternehmen plant die Einführung eines Omnichannel-Kundendienstes.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 26
Ein Unternehmen führt Dynamics 365 Sales ein. Die Benutzer sind unsicher, wie sie verschiedene Aufgaben durchführen sollen.
Sie müssen dem Unternehmen Empfehlungen für die Konfiguration des Systems geben.
Was sollten Sie empfehlen? Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Merkmale zu den richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehr als einmal oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

FRAGE 27
Sie planen die Einführung von Dynamics 365 Customer Service.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage zutrifft. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.