질문 35
노던 트레일 아웃피터스(NTO)는 지원 라인에 걸려오는 전화 중 50%가 반복적인 문제로 인한 것이라고 보고합니다.
표준 기본 제공 기능을 사용하여 NTO가 경험 사이트를 사용하여 통화량을 줄일 수 있는 방법은 무엇인가요?
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질문 36
활성화된 파트너 계정에서 파트너 사용자를 만드는 데 필요한 단계의 정확한 순서는 무엇인가요?

질문 37
우르사 메이저 솔라(UMS)는 Salesforce 조직에 비즈니스 및 개인 계정을 보유하고 있습니다. UMS는 실버 파트너인 드림하우스 리얼티(DR) 및 클라우드 킥스(CK)를 위해 파트너 포털을 만들었습니다.
UMS의 경험 팀은 파트너를 위한 사용자를 만들고 있습니다. DR 및 CK 사용자는 기회, 리드 및 캠페인에 액세스할 필요가 없습니다.
파트너 사용자를 만들고 액세스 권한을 부여할 때 고려해야 할 두 가지 사항은 무엇인가요?
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질문 38
Experience Cloud 관리자는 내부 Salesforce 사용자, 인증되지 않은 사이트 방문자 및 타사 인증 사용자에게 지식 문서가 표시되도록 해야 합니다.
문서가 게시되기 전에 초안 문서에서 구성해야 하는 두 가지 설정은 무엇인가요?
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질문 39
겟 클라우디 컨설팅은 금융 고객 중 한 곳을 위해 주식 관리 솔루션을 구현하고 있습니다. 이 솔루션을 통해 외부 독립 금융 연구원이 비공개 Chatter 그룹에서 내부 포트폴리오 관리 직원과 협업할 수 있게 됩니다.
두 페르소나의 요구 사항을 모두 충족하기 위해 Experience Cloud 컨설턴트는 무엇을 권장해야 하나요?

질문 40
드림스케이프 플라워는 현재 고객과 잠재 고객을 위한 공개 사이트를 출시하려고 합니다.
사이트가 비용 클라우드를 생성하면 자동으로 수행되는 세 가지 작업은 무엇인가요?
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질문 41
경험 클라우드 조정 기능을 통해 Ursa Major Solar가 달성할 수 있는 세 가지 목표는 무엇인가요?
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질문 42
유니버설 컨테이너(UC)는 브랜드 인지도를 높이기 위해 UX 디자이너를 고용했으며, 모든 경험 사이트에서 브랜딩을 통합하기 위해 구현해야 하는 새로운 스타일 가이드를 마련했습니다.
이를 위해 UC는 무엇을 해야 할까요?

질문 43
노던 트레일 큐트피터는 체험 사이트에 챗봇을 구현했습니다.
챗봇이 고객 서비스에 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 될 수 있는 세 가지 KPI는 무엇인가요?
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질문 44
유니버설 컨테이너(UC)의 파트너들은 관리자가 새 사용자를 만들거나 파트너 직원의 비밀번호를 재설정하는 데 시간이 너무 오래 걸린다는 피드백을 제공했습니다.
UC에서 사용자 관리를 지원하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 45
파트너 커뮤니티 라이선스가 있는 사용자를 생성하기 위한 전제 조건은 무엇인가요?

질문 46
Ursa Major Solar는 인증된 외부 사용자가 견적 및 계약 개체는 검색할 수 있지만 기회 또는 자산 개체는 검색할 수 없기를 원합니다.
관리자가 이를 수행할 수 있는 두 가지 표준 기능은 무엇인가요?
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질문 47
서비스 콘솔에서 작업하는 지원 상담원에게 고객이 경험 사이트에서 어떤 작업을 수행했는지 알려주는 구성 요소는 무엇인가요?

질문 48
유니버설 컨테이너(UC)는 글로벌 파트너 네트워크를 위한 포털을 만들 계획입니다. 사용자에게는 파트너 커뮤니티 라이선스와 역할이 할당됩니다.
파트너 역할을 설정할 때 UC가 염두에 두어야 할 두 가지 사항은 무엇인가요?
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질문 49
클라우드 킥스(CK)는 대상 타깃팅을 사용하여 할당된 대상에 따라 특정 사용자에게 페이지와 컴포넌트를 표시하고 있습니다. 뉴욕시 계정에는 여러 부서가 포함되어 있으며, 모두 해당 계정에 속해 있습니다. 뉴욕시 대상에 할당된 CK의 Experience Cloud 사이트 홈페이지의 페이지 가상화 중 하나입니다. 또한 이 홈 페이지에는 법무 부서 대상에만 할당된 리치 콘텐츠 편집기 구성 요소가 있습니다.
리치 콘텐츠 편집기 구성 요소는 누가 볼 수 있나요?

질문 50
유니버설 컨테이너(UC)에는 개인 계정을 사용하여 모든 B2C 고객을 추적하고 관리하는 B2C 고객 부서가 있습니다. UC는 Salesforce Experience Cloud를 사용하여 B2C 사이트를 설정했습니다. B2C 비즈니스 담당 부사장은 고객이 직접 사용자 계정을 만들 수 있도록 포털에서 자체 등록을 활성화하고자 합니다.
B2C 사이트에서 자체 등록하는 신규 사용자가 Salesforce에서 개인 계정으로 캡처되도록 UC의 Experience Cloud 컨설턴트는 무엇을 권장해야 하나요?