Q21. 정치 이슈에 대해 교육하는 한 민간 기관에서 청년(18~25세)을 대상으로 정치의 중요성에 대한 인식을 높이기 위해 공개 Facebook 그룹을 운영합니다. 건전한 토론을 장려하는 것이 목표입니다.
커뮤니티 관리자가 이 목표를 달성하기 위해 구현해야 할 두 가지 전략은 무엇인가요? (2가지 선택)

Q22. 한 대학의 총장이 사회과학 건물 건립을 위한 기금 마련을 위해 동문들이 참여하는 새로운 모금 캠페인을 시작하려고 합니다.
하지만 대부분의 동문은 졸업 후 몇 년이 지나면 연락이 끊기고 동문 커뮤니티에 참여하지 않습니다. 모금 캠페인을 시작하기 전에 커뮤니티 관리자는 동문들의 참여도가 떨어지는 시기와 이유를 정확히 파악해야 합니다.
커뮤니티 관리자가 이 정보를 얻기 위해 취할 수 있는 두 가지 전략은 무엇인가요? (2가지 선택)

Q23. 강력한 온라인 및 대면 서비스를 제공하는 한 커뮤니티는 12개월 전에 커뮤니티를 전 세계적으로 성장시키고 확장하기 위해 펀딩을 받았습니다. 향후 유사한 펀딩 기회와 브랜드 파트너십을 확보하려면 커뮤니티 관리자는 커뮤니티가 원래 펀딩으로 목표를 달성했음을 보여주는 보고서를 작성해야 합니다.
커뮤니티 관리자는 이 보고서에 어떤 데이터를 포함해야 하나요?

Q24. 커뮤니티 관리자는 회원들이 개인 정보를 공유하는 커뮤니티의 콘텐츠를 관리할 리더십 팀을 구성해야 합니다.
지금까지는 눈에 띄는 두 명의 멤버가 이 커뮤니티를 이끌었고, 커뮤니티 구성원들은 더 큰 리더십 팀에 대한 거부감이 있었습니다.
확장된 리더십 팀은 일관된 목소리로 이끌고 포용적인 환경을 유지해야 합니다.
커뮤니티 관리자는 이러한 요구 사항을 어떻게 달성할 수 있나요?

Q25. 온라인 북클럽은 그룹 내 자기 홍보에 관한 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 커뮤니티 회원은 자신이 좋아하는 책이나 곧 출시될 작가의 신작에 대한 콘텐츠를 공유할 수 있지만, 자신의 작품을 홍보할 수는 없습니다.
새 회원이 그룹에 가입하고 즉시 자신이 쓴 책을 구매할 수 있는 링크를 게시합니다. 이 게시물을 본 다른 여러 그룹 멤버들이 자신의 웹사이트 링크와 함께 댓글을 달아 자신의 작품을 홍보합니다. 커뮤니티 관리자는 회원들에게 그룹 규칙을 강화하고자 합니다.
커뮤니티 관리자가 취해야 할 두 가지 조치는 무엇인가요? (2가지 선택)

Q26. 한부모를 주로 지원하는 온라인 커뮤니티가 있습니다. 리더십 팀은 고립감에 대한 부모들의 이야기를 더 많이 접하게 되었습니다. 이 커뮤니티의 최우선 과제 중 하나는 지리적으로 가까운 곳에 있는 부모들을 연결하는 것입니다.
커뮤니티 관리자는 외로운 부모님들 간의 관계를 형성하기 위해 무엇을 할 수 있나요?

Q27. 전문가를 위한 대규모 커뮤니티의 커뮤니티 관리자는 경력 초기 단계에 있는 회원들에게 도움이 되는 테마별 콘텐츠를 제공하기 위해 콘텐츠 캘린더를 개발하고 있습니다. 이 그룹은 지난 1년 동안 참여도가 저조했습니다.
커뮤니티 관리자는 가장 관련성 높은 콘텐츠를 기획하기 위해 어떤 전략을 사용해야 할까요?

Q28. 커뮤니티 관리자는 태평양 표준시 정오에 전 세계에 신제품을 출시하는 회사에서 일하고 있습니다. 커뮤니티 관리자는 출시 후 첫 1시간 이내에 타겟 고객으로부터 초기 제품 피드백으로 구성된 참여를 유도하고자 합니다.
커뮤니티 관리자가 가치 있는 제품 피드백을 생성하기 위해 어떤 두 가지 방법을 사용해야 하나요? (2가지 선택)

Q29. 커뮤니티 관리자는 민감한 주제를 다루는 Facebook 그룹에서 일합니다. 그룹 관리팀의 개인 신원은 기밀로 유지되어야 합니다. 커뮤니티 관리자는 관리자가 괴롭힘으로부터 개인 프로필을 완전히 보호하면서 토론을 중재할 수 있도록 해야 합니다.
커뮤니티 관리자는 어떻게 해야 하나요?

Q30. 한 커뮤니티 관리자가 지구의 날을 맞아 캠페인을 시작합니다. 목표는 인플루언서를 Facebook 페이지에 초대하여 커뮤니티 외부의 사람들로부터 더 높은 참여율을 이끌어내는 것입니다.
목표 달성 여부를 판단하기 위해 어떤 지표를 사용해야 하나요?

Q31. 성장 중인 한 비즈니스는 현재 고객과 잠재 고객을 대상으로 매년 서밋을 개최하여 인지도를 높이고 판매를 촉진하고자 합니다. 커뮤니티 관리자는 기존 커뮤니티 회원 중 30%를 첫 번째 이벤트 티켓 구매로 전환해야 합니다.
커뮤니티 관리자가 이 작업을 수행하기 위해 취해야 할 두 가지 단계는 무엇인가요? (2개 선택)

Q32. 포용적인 축구 선수 커뮤니티가 시민상을 수상하여 커뮤니티 매니저를 고용할 수 있는 수입을 얻었습니다. 커뮤니티 회원 중 상당수가 시각 장애가 있습니다.
새로 고용된 커뮤니티 관리자가 커뮤니티 참여를 유도하기 위해 취해야 할 활동은 다음 중 두 가지인가요? (2가지 선택)

Q33. 한 남성 그루밍 브랜드에서 인스타그램 인플루언서, 브랜드 열혈 팬, 언론 관계자를 초청하여 신제품을 사용해 볼 수 있는 독점 이벤트를 개최합니다. 커뮤니티 매니저가 이벤트에 참석하여 사진 및 동영상 콘텐츠를 촬영할 예정입니다. 이 이벤트의 목표는 신제품에 대한 인스타그램 비참가자들의 흥미를 유발하고 참여를 유도하는 것입니다.
커뮤니티 관리자는 어떻게 해야 하나요?

Q34. 50,000명 이상의 회원으로 구성된 탄탄한 커뮤니티는 설문조사와 여론조사를 통해 회원들의 만족도가 전반적으로 높은 것으로 나타났습니다. 하지만 기존 커뮤니티 내 이념적 의견 불일치로 인해 2,000명의 회원들이 자체 커뮤니티 조직을 구성할 계획입니다. 새로운 커뮤니티의 미션은 비슷하지만 브랜딩은 다릅니다. 새 커뮤니티의 회원들은 기존 커뮤니티에 계속 참여하되 새 조직에 더 많은 노력을 기울이고 싶어 합니다.
현직 커뮤니티 매니저는 어떻게 진행해야 하나요?

Q35. 유명한 유명인 커뮤니티 회원이 정치적 토론이 포함된 게시물을 허용하지 않는 그룹 규칙을 위반했습니다. 이 그룹에서 게시글 승인이 켜져 있습니다.
이 커뮤니티 회원이 게시물을 제출한 것은 이번이 처음이며, 커뮤니티 회원이 운영원칙을 위반한 것은 이번이 처음입니다.
이 상황에서 커뮤니티 관리자가 그룹 문화를 유지하기 위해 취할 수 있는 두 가지 조치는 무엇인가요? (2가지 선택)

Q36. 한 커뮤니티 관리자가 글로벌 금융 기관의 Facebook 페이지를 운영하고 있습니다. 이 그룹은 명확한 지침 원칙과 내부 에스컬레이션 프로토콜을 갖춘 잘 정립된 그룹입니다. 한 커뮤니티 회원이 최근 게시물에 댓글을 달아 최근 문제에 대한 해결책을 받지 못하면 조직을 협박합니다.
커뮤니티 관리자는 어떤 조치를 취해야 하나요?