Q17. Cloud Kicks (CK) 正在规划其爱因斯坦机器人的实施，并已确定了机器人可以解决的常见问题。CK 已确定需要进行广泛的技术规划，以提高机器人的效率和客户满意度。
哪些额外要素是必不可少的？

Q18. Cloud Kicks 需要在许多页面上使用的功能组件。这些组件需要与 Lightning Experience 的外观和感觉保持一致。
Salesforce Lightning 设计系统 (SLDS) 提供了哪些功能来确保一致性？

Q19. 一名用户体验设计师正在使用 Experience Builder 创建一个客户支持网站，该网站将在 12 个不同国家实现国际化。
在规划该场地时，应考虑哪两个设计因素？

Q20. 一个组织必须能够通过数字方式获取社会机会。
网页内容无障碍导则》（WCAG）的三个核心原则是什么？
选择 3 个答案

Q21. 企业风格和品牌指南中应使用哪些视觉设计元素？

Q22. 设计者在选择测试用户时应考虑哪些标准？

Q23. Cloud Kicks 的用户体验设计师很难让开发人员理解为什么设计变更能改善用户体验。
设计师应如何帮助减少开发人员的反对意见？

Q24. 用户体验设计师需要为用户实现有意义的目标的一系列步骤创建可视化的表现形式。
应该使用哪种用户体验设计方法？

Q25. Cloud Kicks 要求一名用户体验设计师提高销售代表对 Salesforce 的采用率。
在对利益相关者和用户进行访谈后，设计师发现没有一个清晰、一致的销售流程。
设计师下一步该怎么做？

Q26. 用户体验设计师如何区分语音和语调？

Q27. 用户体验设计师希望探索 Lightning 组件的示例代码，并在不向 Salesforce org 部署任何代码的情况下，实时查看更改代码对视觉外观的影响。
哪两种资源有助于实现这一目标？
选择 2 个答案

Q28. 一名用户体验设计师正在使用体验生成器创建一个客户支持网站，该网站将在全球范围内实现国际化。
12 个不同国家
在规划场地时，应考虑哪两个设计因素

Q29. 用户体验设计师被要求设计一个基于 Salesforce 的新应用程序。
他们的第一步应该是什么？

Q30. 用户体验设计师正在创建一个网站，以便在 Builder 中为客户交付，该客户有严格的要求，即只关注开箱即用的样式和组件。
哪三种方法可以提供品牌体验？
选择 3 个答案

Q31. 销售代表在查看商机时需要快速查看关键字段。
在查看记录时，Salesforce 的哪三项功能允许字段可用？
选择 3 个答案

Q32. 用户体验设计师希望了解要求建立新的内部社区的员工的心智模式，该简介规定了员工应能在网站上做什么，但设计师需要建议合适的架构。

Q33. 用户体验设计师正在创建一个客户待办事项列表组件，以取代标准的 salesforce 组件。他们的开发人员正在使用父子照明网络组件（LWC）结构来构建该组件，为列表创建一个父组件，并为列表中的每个待办事项创建一个重复的子组件，在设计或开发这些组件的样式表时，应考虑到 LWC 阴影 DOM 的影响。