Q10. 用户体验设计师希望使用 Salesforce Lightning Design System (SLDS) 在 Cloud Kicks 的各个平台上创建一致的用户界面。
设计师可以在哪三个平台上使用 SLDS 资源？
选择 3 个答案

Q11. 销售代表在查看商机时需要快速查看关键字段。
在查看记录时，Salesforce 的哪三项功能允许字段可用？
选择 3 个答案

Q12. 云踢腿的用户体验设计师需要使网站的大小和内容适应屏幕尺寸、平台和方向。
设计应使用哪种设计？

Q13. 用户体验设计师要为一个新的服务代理团队创建一个自定义应用程序。
用户界面的哪三个部分可以定制？
选择 3 个答案

Q14. Cloud Kicks (CK) 公司的一名用户体验设计师将开展探索阶段的研究，以进一步了解客户的购买习惯。他们有兴趣在两个月的时间里远程观察客户的购买模式。
应采用哪种研究方法？

Q15. Cloud Kicks (CK) 正在尽可能地将关系设计原则融入其业务模式和客户服务中。请选择 3 个答案

Q16. Cloud Kicks 希望提高网站的参与度。
哪两项 Salesforce 功能可以提高参与度？
选择 2 个答案

Q17. Cloud Kicks 希望打造全新的服务体验，提高内部和外部用户的满意度。
用户体验设计师应使用哪种工具来记录用户目标、常见任务和痛点？

Q18. 用户体验设计师要为一个新的服务代理团队创建一个自定义应用程序。
用户界面的哪三个部分可以定制？
选择 3 个答案

Q19. 一名用户体验设计师正在使用 Experience Builder 创建一个客户支持网站，该网站将在 12 个不同国家实现国际化。
在规划该场地时，应考虑哪两个设计因素？

Q20. Cloud Kicks 希望为即将到来的探索阶段制定战略计划。
应该考虑哪三种做法？
选择 3 个答案

Q21. 用户体验设计师采用创造性的设计方法来解决最终用户的问题，从确定他们的需求开始，到创造满足这些需求的解决方案为止。
采用的是哪种方法？

Q22. 云计算公司希望在整个组织中采用以人为本的设计，应采用哪两种做法

Q23. Cloud Kicks (CK) 将为其客户服务团队启动一个新的 Salesforce 流程。启动后，CK 希望确保客户服务代表能很好地使用该流程。
应使用哪三种 Salesforce 工具来跟踪和衡量新流程的采用情况？
选择 3 个答案

Q24. 用户体验设计师正在考虑为自定义对象任命设计一个记录创建屏幕。
预约记录有两种记录类型：虚拟约会可能有不同的虚拟会议软件选项，每个选项都有特定的字段。
使用动态表单创建此记录时应注意哪两点？
选择 2 个答案

Q25. Cloud Kicks 的一名用户体验设计师正在使用体验云为公司的网站重新设计进行规划，并将帮助指导探索工作。
发现过程的哪三项产出应予以准备
选择 3 个答案

Q26. 哪两个可以被视为响应式设计的最佳实践？
选择 2 个答案

Q27. Cloud Kicks 的支持代理在处理通过网络表单提交的案例时，需要与存储在多个不同对象中的客户信息进行交互。
可以通过哪两种方式提高代理体验的效率？请选择 2 个答案

Q28. 用户体验设计师被要求设计一个基于 Salesforce 的新应用程序。
他们的第一步应该是什么？

Q29. 用户体验设计师正在为 Salesforce 中的一个自定义对象设计新的页面布局。
设计师应如何确保最佳的最终用户体验？

Q30. 用户体验设计师正在分析他们的体验云网站，该网站启用了知识文章功能，并使用精选主题组件来显示内容。
应使用哪种用户界面配置来进一步个性化每个特色主题？