问题 80
某公司正在开始实施一项涉及 B2C 商务和服务云的多云实施项目。公司希望尽可能跟踪配置和代码变更，并确保代码质量的基本标准。
解决方案架构师应推荐哪三种方案来帮助公司实现这一目标？
选择 3 个答案

问题 81
一家公司希望整合 B2C Commerce 和 Marketing Cloud，以便细分在线购物的客户，开展营销活动，如放弃购物车和购买后旅程。
启用 "放弃购物车旅程 "需要进行哪两项操作？
选择 2 个答案

问题 82
请参阅展品。

某公司计划采用 Salesforce 来满足他们的一系列需求，包括内部客户关系管理、具有订单管理功能的公共 B2C Commerce 店面、与其他系统集成的可扩展 API 框架以及营销自动化。拟议解决方案的整体系统架构如上图所示。
在这种情况下，哪三个考虑因素很重要？请选择 3 个答案

问题 83
一家零售公司目前使用 62C Commerce and Marketing Cloud 来实现无缝客户体验。他们正在评估各种工具，以更好地支持客户服务活动，如在线订购的呼叫中心和社交客户服务。
解决方案架构师应与公司讨论哪两个功能，以解释服务云的价值？选择 2 个答案

问题 84
某公司目前使用 B2C Commerce and Service Cloud，最近购买了 Salesforce 订单管理并将其集成到订单流程中。该公司希望完成的首批项目之一是允许客户在线购买并到店取货。
解决方案架构师应建议怎样的流程才能满足这一要求？

问题 85
某公司使用 Salesforce 存储账户和联系人。所有用户都已切换到 Lightning Experience 用户界面。账户层次结构功能被广泛用于将公司与其子公司联系起来。解决方案架构师发现数据迁移过程中会创建具有不同主账户的重复联系人。
解决方案架构师可以使用哪两个选项来确保公司所有子公司中的特定人员只有一个联系人？
选择 2 个答案

问题 86
请参考下图：

某品牌计划将其现有网站重新平台化为 B2C Commerce。作为重新平台的一部分，他们将创建一个新的社交社区门户。他们将实施 B2C Commerce、Experience Cloud 和 Salesforce Identity。
查看工作流程后，解决方案架构师应建议使用哪个系统作为主要身份验证方法，同时尽量减少客户档案数据的迁移？

问题 87
某服务机构的客户生命周期较长，从开始的潜在客户到机会客户，再到活跃客户和前客户。该组织希望使用销售云和营销云作为其核心客户参与平台。
解决方案架构师在设置此多云用例时应注意哪两点？
选择 2 个答案

问题 88
一所大学有多个品牌学院，分散在不同的学院。每个学院都有自己的财务、业务流程和吸引学生的策略。他们希望引入一种全校范围的沟通策略，让他们的招聘团队能够在全球范围内向潜在学生进行营销，同时允许每个部门为自己的项目招聘现有学生。他们希望在可能购买的 Salesforce 和 Marketing Cloud 中寻找艺术环境战略。
解决方案架构师应如何推荐才能满足他们的需求？

问题 89
一家公司希望将 Salesforce 订单管理添加到现有的 B2C Commerce、Service Cloud 和 Sales Cloud 集成中。作为销售渠道工作流程的一部分，他们当前的销售流程允许销售代表建立报价、创建订单和处理减少订单以获得退款。他们的 B2C Commerce 订单对象还包括多个自定义属性，商家当前的订单管理系统使用这些属性将订单分配到正确的配送中心进行执行。
启用 Salesforce 订单管理时，商家需要解决哪些潜在问题？

问题 90
一家公司发现，浏览高价值商品的客户越来越多，客户根据购物车中的商品下订单前的考虑时间也越来越长。
解决方案架构师可以推荐哪两种策略来提高结账率并缩短从添加项目到完成结账的时间？
选择 2 个答案

问题 91
一家公司与 Satesforce 的实施合作伙伴签订了合同。合作伙伴公司的解决方案架构师和功能架构师在最初的业务发现研讨会上与业务和 IT 利益相关者进行了会谈。在此期间，解决方案架构师收集了有关系统如何在 Salesforce 中运行以及数据如何流向下游系统的需求。该公司还提供了他们希望看到的潜在用户界面草图。
解决方案架构师应采取哪三项行动来确保交付正确的解决方案？
选择 3 个答案

问题 92
一家公司希望使用 Salesforce 平台来满足他们的需求。公司的目标是为客户提供端到端的支持。
解决方案架构师应提供哪些交付成果，以确保公司了解所需的解决方案？

问题 93
Northern Trail Outfitters (NTO) 在过去一年中一直在使用 B2C Commerce 和服务云，并希望通过实施营销云在客户体验方面更上一层楼。在可预见的未来，NTO 将重点关注电子邮件，并希望所有交易信息（如密码重置和订单确认）都通过 Marketing Cloud 而不是 B2C Commerce 发送。
解决方案架构师应建议采取哪三项行动来启用该功能？
选择 3 个答案

问题 94
某组织选择了由服务云和 B2C Commerce 组成的多云解决方案。该组织现在希望确保其自助服务门户的主题与其 B2C Commerce 店面的主题保持一致。
解决方案架构师应如何确保满足这一要求？

问题 95
一家公司希望将 Salesforce 订单管理添加到现有的 B2C Commerce、Service Cloud 和 Sales Cloud 集成中。作为销售渠道工作流程的一部分，他们当前的销售流程允许销售代表建立报价、创建订单和处理减少订单以获得退款。他们的 B2C Commerce 订单对象还包括多个自定义属性，商家当前的订单管理系统使用这些属性将订单分配到正确的配送中心进行执行。
启用 Salesforce 订单管理时，商家需要解决哪些潜在问题？

问题 96
某非营利组织使用体验云为希望设置定期捐款的会员服务。他们与外部支付网关集成，并希望确保为会员提供最高的安全性。他们还使用 Pardot 进行个性化沟通，以确保会员能够获得与其捐赠历史相关的最有意义的内容和信息。
解决方案架构师可以推荐哪三个选项来提高现有用户的安全性？
选择 3 个答案

问题 97
一家公司正在使用 Service Cloud 和 B2C Commerce，但他们没有使用 Mulesoft 或任何其他集成中间件，也不打算在近期添加。但是，需要在 Service Cloud 和 B2C Commerce 中保持客户记录同步。当服务云中的客户记录发生变化时，如客户名称更新，B2C Commerce 中也应更新相同的客户记录。假设在两个系统中都有一个唯一标识客户的通用 ID。
解决方案架构师应如何提供所需的功能？

问题 98
一家 B2C 商务商家拥有多个不同品牌和地区的实时网站，所有网站均由服务云和营销云提供支持。遗憾的是，由于客户视图分散，该商家面临客户服务挑战。客户偶尔会使用其他电子邮件地址，以客人身份购物，并匿名联系客户服务。成功经理认为，Customer 360 Data Manager 可以帮助他们解决问题。
在这种情况下，解决方案架构师应如何描述客户 360 数据管理员的角色？

问题 99
某公司使用服务云和 B2C Commerce，现在希望在店面启用 "代为下单 "功能。
解决方案架构师应采取哪两项措施来确保代理可以使用 "代为下单 "功能？
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