Salesforce Field-Service-Consultant Practice Test Pdf Exam Material [Q82-Q104]

Salesforce Field-Service-Consultant Practice Test Pdf 試験資料 [Q82-Q104].

12月 25, 2022 管理者 0 コメント

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Salesforce Field-Service-Consultant Practice Test Pdf Exam Material

Field-Service-Consultant Answers Field-Service-Consultant Free Demo Are Based On The Real Exam

Salesforce Field-Service-Consultant Exam Syllabus Topics:

トピック	詳細
トピック 1	Show how to use operating hours for service resources, accounts, work orders, and booking appointments Choose the appropriate action to manage a Service Appointment
トピック 2	Given a scenario, decide the appropriate type of optimization service to use Recommend the appropriate Service Territories and their Members
トピック3	Understand the usage of Field Service Lightning for DateTime tracking fields Explain the difference between a multi-day Service Appointment and a standard Service Appointment
トピック 4	Determine the appropriate option to execute Complex Work in FSL Illustrate how to configure Work Order Milestones

質問82
Which three factors should the consultant consider when recommending a routing option?
答えを3つ選ぶ

Aerial routing is used if a service appointment requires a travel distance of more than 200 kilometres

Multiday work schedule only aerial routing.

Street level routing incorporates Google map api and run faster than aerial routing

Aerial Routing is used if a service appointment requires a travel distance of more than 100 kilometres

Aerial routing computes the shortest distance between two locations based on a straight-line route

質問83
Technicians at Universal Containers use the Salesforce Field Service mobile app at customer sites. After completing work, the Technician updates the Service Appointment status to Complete and saves the record.
Dispatchers see the appointment as Dispatched on the console instead of seeing the Complete status update.
Which two troubleshooting steps should a Consultant take to resolve the issue?
答えを2つ選ぶ

Confirm the Technician’s mobile device is online.

Review Service Appointment automation.

Verify the Dispatcher ran the Service Appointment data Job.

Investigate the Work Order lifecycle.

質問84
Universal Containers wants their Technicians to record an Asset Number using a barcode scanner when completing Work Orders. What field types should be configured to capture this information?

Barcode

フォーミュラ

テキスト

Number

質問85
A service technician at Ursa Major Solar handles yearly maintenance checks. The job usually lasts 2 to 3 hours. Due to the lack of customer availability, many appointments are cancelled or need to be rescheduled at the last minute.
Which two features would be most helpful in aiding the dispatcher with updated schedules for technicians?
答えを2つ選ぶ

Reshuffle

Group Nearby

Resource Schedule Optimization

In-day Optimization

質問86
Universal Containers wants to help their dispatchers determine the length of time a Work Order should last.
What should the Consultant implement to help achieve this goal?

Work Types with an Estimated Duration.

Operating Hours for Customer Accounts.

Work Orders with Operating Hours.

Work Types with Service Level Agreement.

質問87
One of the products sold by Universal Containers requires quarterly service appointments.
Which feature should a Consultant use to meet this requirement?

Define a repeating Work Type.

Implement Path for Work Orders.

Build a Process for Service Appointments.

Configure a Maintenance Plan.

質問88
Ursa Major Solar (UMS) has implemented Field Service using a private record access model. UMS has also set work types to automatically generate Service Appointments.
Which two sharing options are available for these Service Appointments?
答えを2つ選ぶ

A Service Appointment can be shared by clicking Sharing on the record.

The Service Appointment’s parent record can be shared with the assigned resource.

Auto-generated scheduled Service Appointments will be shared with resources.

Make the dispatcher the assigned resource on the Service Appointments.

質問89
Universal Containers wants their Technicians to be allowed to reschedule a visit for the same work within the Field Service mobile application. What approach should a Consultant recommend?

Create a Quick Action that will create a new Service Appointment record.

Create a Visualforce page that will create a new Work Order record.

Create a Quick Action that will create a new Work Order record.

Create a Visualforce page that will create a new Service Appointment record.

質問90
Universal Containers has Role-based Technicians and Managers who handle Service Appointments. Many times, Technicians arrive on-site but are unable to gain access to the customer’s equipment. In this scenario, only the Manager has permission to cancel the Service Appointment. How should a Consultant recommend adhering to this business process?

Assign Permission Sets that allow Status Transitions.

Allow Status Transitions based on Role.

Limit Status Transitions based on Profile.

Configure Status Transitions based on Resource Type.

質問91
Northern Trail Outfitters (NTO) wants to automatically dispatch a Technician’s next two Service Appointments after the Technician completes their current Service Appointment. NTO wants to be consistent across all of the Service Territories and control the number of Service Appointments that are pushed to the Technician.
What automated processing should the Consultant configure upon Work Order completion to dispatch the next two Appointments?

Create an Apex Trigger.

Build a Workflow Rule.

Enable Drip feed Dispatch.

Configure an Auto Dispatch Scheduled Job.

質問92
which work rule should a field service lightning consultant use to assign service resources based on related object records?

resource availability

extended match

match field

required resources

質問93
Service technicians at AW Computing use the Field Service mobile application when in the field. The technicians rely on Knowledge articles to assist them with completing assigned work.
How should the solution be configured to ensure technicians can access relevant Knowledge articles?

Create a quick action on the work order to search the Knowledge base.

Attach the relevant articles to the work order or work order line items.

Update the Service Appointment page layout to include the Articles related list.

Add the Knowledge Lightning component to the Field Service mobile app.

質問94
A Field Service Technician wants to view a list of parts consumed during a given time period. The Technician will then use the data to replenish inventory on the truck. Which three steps should a Consultant recommend to track the number of parts consumed? Choose 3 answers.

Build a report to view Products Consumed on Work Order Line Items.

Build a report using the Service Appointment Inventory module.

Build a report to view Products Consumed on Work Orders.

Build a report using the Work Order inventory module.

Build a report to view Inventory Transactions.

質問95
Universal Containers wants to reduce their mean-time-to-service. Which three Field Service processes should a Consultant recommend to accomplish this goal? Choose 3 answers.

Adjust Scheduling Policy

Knowledge Base

Customer Entitlements

Dispatching

Scheduling

質問96
Universal Containers wants to process mobile payments. How can this requirement be met?

Attach a picture of the credit card

Add a custom filed to store the credit card number

Create a custom payments object

Install an AppExchange package.

質問97
A Dispatcher at Universal Containers has just been informed that one of their field employees, who has five services schedules for today, called in sick. How should the workload be assigned to other Field Technicians?

Drag and drop the Service Appointments to other available Resources and run Optimization.

Ask the Customer Service Rep to call the customers and manually re-schedule for another day.

スケジューリングポリシーを「高強度」に変更し、バックグラウンド最適化プロセスを有効にする。

利用できないリソースを更新し、該当するサービス予約を選択し、"Schedule "を押します。

質問98
Universal Containers（UC）は、Caseのライフサイクル全体を追跡したいと考えています。UCは、顧客とのやり取りがすべて完了した時点で、Caseを解決済みと定義しています。コンサルタントは、Caseに関連するすべてのWork Orderが完了したときに、Caseがクローズされていることをどのように確認できますか?

ワークフローを使用して、すべての作業指示が終了した時点でケースを閉じます。

プロセスビルダーを使用して、すべての作業指示が終了したら、ケースを閉じます。

ワークフローを使用して、ワークオーダーが発送されたときにケースを閉じます。

ワークオーダーが作成されたときに、プロセスビルダーを使用してケースをクローズする。

質問99
ユニバーサル・コンテナの技術者は、在庫が少なくなると、別の在庫拠点からさらに部品を要求する必要が頻繁にある。
ユニバーサル・コンテナの技術者は、要求された製品ごとに、どのようにしてこれを達成できるのか？

作業指示項目と製品要求項目を作成する。

商品リクエストと商品リクエスト項目を作成する。

消費される商品と商品リクエスト行を作成する。

出荷品目と商品リクエスト品目を作成する。

質問100
技術者が、接続のない現場にいて、顧客の署名を取得する必要があります。技術者がオンラインに戻る際の適切な操作順序は何ですか。

署名の取得、記録の更新、デバイスの同期、サービスレポートの配信。

サービスレポートの配信、署名の取り込み、記録の更新、デバイスの同期。

サービスレポートの配信、記録の更新、デバイスの同期、署名の取得。

署名の取り込み、デバイスの同期、記録の更新、サービスレポートの配信。

質問101
Universal Containersは、顧客をよりよくサポートするために、作業指示管理を導入している。
コンサルタントは、サービス・リソースのワーク・スキルを創出するために、どの2つのアプローチを検討すべきでしょうか？
答えを2つ選ぶ

FSL Lightning Web Componentを使用してワークスキルを作成します。スキルをサービスリソースに割り当てます。
ワークタイプと作業指示書にスキルを追加します。

セットアップを使用して作業スキルを作成します。手動でスキルをサービスリソースに割り当てます。

FSL Lightning Managed Packageウィザードを使用して作業スキルを作成します。スキルをサービスリソースに割り当てます。ワークタイプおよび作業オーダーにスキルを追加します。

ガイド付きセットアップウィザードを使用して、作業スキルを作成します。ガイド付きセットアップを使用して、サービスリソースにスキルを割り当てます。

質問102
ノーザン・トレイル・アウトフィッターズ（NTO）は、作業指示完了プロセスの一環として、消費された部品や価格の詳細を含む、完了した個々のタスクのレポートを追跡したい。NTOは、必要に応じて1つまたは複数のタスクを異なる技術者にスケジュールしたいコンサルタントは、標準的なフィールドサービス雷データモデルを使用して、どのように要件を満たす必要がありますか？

作業指示項目を作成し、それぞれに子サービスの予約を入れる

子タスクレコードを持つ複数のサービス予約を作成する

子作業指示項目を持つ複数のサービス予約の作成

カスタム・オブジェクト・レコードを作成する。

質問103
Universal Containersは、技術者が業務を遂行する地域をよりコントロールできるようにしたいと考えています。コンサルタントはどのような機能を有効にすべきでしょうか？

サービス地域

ジオトラッキング

テリトリー・マネジメント

ロケーション管理

質問104
代理店や派遣業者が適切な資料を含む作業指示を迅速に作成できるように、コンサルタントは Salesforce Field Service をどのように構成すればよいでしょうか。

作業指示項目を持つ作業タイプを作成する。

消費された製品でワークタイプを作成する。