问题 41
在移动环境中，手风琴元素的可用性可以从哪两个方面得到改善？
选择 2 个答案

问题 42
一位用户体验设计师希望了解要求建立一个新的内部社区的员工的心智模式。简述中规定了员工在网站上应该能做什么，但设计师需要提出一个合适的架构。
应该使用哪种技术？

问题 43
销售团队中一个小团体的用户抱怨说，他们经常使用的一个对象没有编辑到他们的照明应用程序中，因为用户数量少。

问题 44
用户体验设计师被要求设计一个基于 Salesforce 的新应用程序。
他们的第一步应该是什么？

问题 45
一位用户体验设计师为一家呼叫中心创建了一个新表单，该中心负责从客户那里获取特殊快递信息。
设计者希望确保呼叫中心的员工能够轻松、直观地使用表单。
应进行哪种测试来验证？

问题 46
Cloud Kicks (UC) 启动了一个更新其体验云网站的新项目。CK 知道其界面需要改进，并希望其设计师对其当前网站进行独立审计。
设计者应开展哪些活动？

问题 47
Cloud kicks 希望在整个组织中采用以人为本的设计。
应采取哪两种做法？

问题 48
一家公司为客户提供了一种在线选购房屋和联系房地产经纪人的方式。该公司的经纪人使用 Salesforce 的一些标准功能来跟踪购房者。
在此体验中应使用哪三个标准 Salesforce 对象？
选择 3 个答案

问题 49
Cloud Kicks 的用户体验设计师已经有了需求和一些用户场景，但他想测试一下用户对新功能的接受程度。
设计师应该创建什么并向用户展示，以测试新功能的内容和结构？

问题 50
在采访过程中，用户体验设计师发现，用户最常见的日常任务是使用全局搜索栏查看报告：

问题 51
服务代理抱怨说，用于跟踪预订的新自定义对象字段过多，影响了他们的布局。所有字段都是必要的，但他们希望在页面布局上将字段和记录部分显示为单独的组件，其可见性取决于他们在预订流程中所处的位置。
应推荐哪种功能？

问题 52
Cloud Kicks (CK) 公司的用户体验设计师为 CK 的服务代表推荐了一款 Salesforce 控制台应用程序。
服务代表每小时处理多个支持案例，通过队列、电话或即时聊天进行访问。
哪个控制台导航功能与设计人员的建议无关？

问题 53
用户体验设计师希望使用预先构建的组件快速模拟 Salesforce 用户界面体验。设计人员需要为其设计和原型提供销售闪电资源，例如基于组件、标记和设计模式的资源。
安装时需要哪些工具？

问题 54
Universal Containers (UC) 实施了服务云。案例对象上有一个标记字段，将案例标记为（敏感）。UC 要求所有可以访问案件的用户都可以查看该标记，但只能由指定的案件评估员进行编辑。案例评估员是案例对象上的一个查找字段。架构师如何实现这一要求？

问题 55
开发团队不重视可用性测试的结果。
如何提高成果的认可度？

问题 56
Cloud Kicks (CK) 正在尽可能地将关系设计原则融入其业务模式和客户服务中。请选择 3 个答案

问题 57
Cloud Kicks (CK) 将为其客户服务团队启动一个新的 Salesforce 流程。启动后，CK 希望确保客户服务代表能很好地使用该流程。
应使用哪三种 Salesforce 工具来跟踪和衡量新流程的采用情况？
选择 3 个答案

问题 58
Cloud Kicks 的销售团队需要应用程序内的关键功能和流程指导，这样他们就能最大限度地利用时间。
用户体验设计师应从哪三个方面定制 Salesforce 帮助菜单以满足这一要求/ 请选择 3 个答案

问题 59
财务顾问应能访问销售云中的客户记录，并查看与每个客户相关的所有潜在业务机会。银行目前没有任何公司或企业客户。
用户体验设计师建议银行如何在 Salesforce 实例中表现其客户？

问题 60
用户体验设计师希望探索 Lightning 组件的示例代码，并在不向 Salesforce org 部署任何代码的情况下，实时查看更改代码对视觉外观的影响。
哪两种资源有助于实现这一目标？
选择 2 个答案

问题 61
企业风格和品牌指南中应使用哪些视觉设计元素？

问题 62
Cloud kicks 正在规划其爱因斯坦机器人的实施，并已确定了机器人可以解决的常见问题。
长江公司已确定需要进行广泛的技术规划，以提高机器人的效率和客户满意度